Política de Privacidad
Última Actualización: Noviembre 2026
GEO Metrics pone a tu disposición esta política de privacidad en el sitio web trygeometrics.com para informarte en detalle sobre cómo manejamos tus datos personales y protegemos tu privacidad y la información que nos proporcionas. Si realizamos cambios en esta política en el futuro, te lo notificaremos a través del sitio web u otros medios para que estés consciente de los nuevos términos y condiciones de privacidad. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, te informamos de lo siguiente:
Responsable del Tratamiento
Propietario: Human Trends AI SL
Domicilio registrado: España
Correo electrónico: info@trygeometrics.com
Web: trygeometrics.com
Si tienes alguna consulta, duda o sugerencia sobre cómo utilizamos tus datos personales, puedes contactar al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@trygeometrics.com.
¿Para qué propósitos procesamos tus datos personales?
En GEO Metrics recopilamos y procesamos tu información personal en general para gestionar nuestra relación contigo, siendo los principales propósitos que hemos identificado los siguientes:
Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.
Canalizar solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que puedas enviarnos.
Mantenerte informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan ser de tu interés a través de diferentes canales de comunicación, siempre que hayas dado tu consentimiento (excluyendo datos obtenidos de APIs de Google a menos que estén relacionados con actualizaciones/funcionalidad del servicio).
Gestión de la relación laboral, en el caso de nuestros empleados.
Gestión de la relación comercial con nuestros proveedores.
Análisis y mejora de tu experiencia de usuario con nuestras herramientas de optimización de IA.
Seguimiento y análisis de la presencia de tu marca en respuestas de IA para la prestación del servicio.
¿Cómo recopilamos tu información?
Recopilamos tu información personal de diferentes formas, pero siempre serás informado en el momento de la recopilación mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, el propósito y base legal del procesamiento, los destinatarios de los datos y el período de conservación de tu información, así como la forma en que puedes ejercer tus derechos respecto a la protección de datos. En general, la información personal que procesamos se limita a datos de identificación (nombre y apellido, número de identificación fiscal, número de teléfono y dirección de correo electrónico), servicios contratados y datos de pago y facturación. En el caso de gestión y selección de personal, recopilamos datos académicos y profesionales para cumplir con las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o, en su caso, para unirse a nuestro equipo.
GEO Metrics utiliza redes sociales y este es otro medio para llegar a ti. La información recopilada a través de los mensajes y comunicaciones que publiques puede contener información personal que está disponible en línea y es accesible al público. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad que explican cómo utilizan y comparten tu información. GEO Metrics te recomienda que verifiques estas políticas antes de usarlas para confirmar que estés de acuerdo con la forma en que se recopila, procesa y comparte tu información. A través de nuestro sitio web recopilamos información personal relacionada con tu navegación mediante el uso de cookies. Para saber clara y precisamente qué cookies usamos, cuáles son sus propósitos y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
¿Qué datos se comparten con terceros?
Los datos personales como tu dirección de correo electrónico y la empresa a la que perteneces no se comparten con ningún tercero y se almacenarán de forma segura en nuestros servidores.
Los detalles de pago se comparten con procesadores de pago seguros con el propósito de realizar los pagos asociados con tu suscripción.
Cuando GEO Metrics procesa los datos de tu marca para analizar su presencia en respuestas de IA, eliminamos cualquier información de identificación personal antes del procesamiento. No compartimos tus consultas, datos comerciales o Datos de Usuario de Google con terceros excepto según sea necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
Responsabilidad del usuario
Al proporcionarnos tus datos a través de canales electrónicos, garantizas que tienes más de 14 años de edad y que los datos proporcionados a GEO Metrics son verdaderos, precisos, completos y actualizados. Para esto, el usuario confirma que es responsable de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá esta información adecuadamente actualizada para que corresponda con su situación real, asumiendo la responsabilidad por datos falsos e inexactos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?
En GEO Metrics solo conservamos tu información durante el período de tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada, para cumplir con las obligaciones legales impuestas sobre nosotros y para satisfacer los posibles pasivos que puedan derivarse del cumplimiento del propósito para el cual se recopilaron los datos.
En cualquier caso, y como regla general, conservaremos tu información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o mientras no ejercites tu derecho de supresión y/o limitación del procesamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivar algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.
Específicamente:
En caso de haber generado un perfil de usuario sin haber completado el pago, esta información se conservará durante un período de seis meses.
En caso de ser cliente y haber terminado el contrato, la información relacionada con el contrato se conservará por un período máximo de una semana, después de notificación previa al cliente.
En caso de recibir información de posibles empleados, tal información se conservará durante un período de un mes.
Los datos relacionados con tu análisis de marca y consultas se conservarán durante la duración de tu suscripción y hasta 3 meses después de la terminación para permitir la posible renovación del servicio.
¿A quién le divulgamos tus datos?
En general, GEO Metrics no comparte tu información personal, excepto por las divulgaciones que estamos obligados a hacer basadas en obligaciones legalmente impuestas.
Sin embargo, para desarrollar y proporcionar el servicio solicitado, podemos compartir tu información con otras empresas y/o socios de startups (excluyendo los Datos de Usuario de Google, que no se comparten con otras empresas salvo lo descrito en la sección "Datos de Google Search Console").
Puedes informarnos de tu objeción a la transferencia de tus datos, aunque en ese caso, no sería posible proporcionar el servicio solicitado.
Aunque esto no es una transferencia de datos, para proporcionarte el servicio solicitado es posible que empresas terceras, actuando como nuestros proveedores, accedan a tu información para llevar a cabo el servicio que hemos contratado de ellos. Estos terceros acceden a tus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin poder utilizarlos para un propósito diferente, manteniendo la más estricta confidencialidad.
Específicamente, las empresas colaboradoras que pueden procesar tus datos incluyen:
Proveedores de servicios en la nube como responsables de la gestión de los servidores.
Procesadores de pago para el manejo de suscripciones y transacciones.
Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones.
Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Transferencias internacionales de datos
Nuestros servidores están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y no transferimos fuera de él tus datos de cuenta ni de facturación. Los prompts que eliges seguir, incluidas las consultas que añades desde Google Search Console, se envían a los motores de búsqueda con IA que monitorizamos (por ejemplo ChatGPT, Gemini o Perplexity), algunos de los cuales son operados por proveedores fuera del EEE. Los prompts son textos que tú eliges; te pedimos que no incluyas datos personales en ellos.
Hemos acordado con nuestros proveedores que, para la prestación del servicio contratado, hagan uso de servidores ubicados en el EEE y si en el futuro necesitamos utilizar servidores ubicados fuera del territorio de la UE, se tomarán medidas apropiadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad, asegurando que tales proveedores estén cubiertos por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o que existan otras salvaguardias apropiadas.
¿Cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos y cómo puedes ejercerlos?
Las regulaciones de protección de datos te permiten ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y para oponerme y restringir el procesamiento de tus datos, así como para no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado de tus datos, donde corresponda.
Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
Son gratuitos, excepto en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, de naturaleza repetitiva), en cuyo caso GEO Metrics puede cobrar una tarifa proporcional a los costos administrativos incurridos o negarse a actuar.
Puedes ejercer tus derechos directamente o a través de tu representante legal o voluntario.
Debemos responder a tu solicitud dentro de un mes, aunque, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, el plazo puede extenderse dos meses más.
Estamos obligados a informarte sobre los medios para ejercer estos derechos, que deben ser accesibles y sin poder negarte el ejercicio del derecho únicamente en base a que elijas otro medio. Si la solicitud se realiza por medios electrónicos, la información se proporcionará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que nos pidas lo contrario.
Si GEO Metrics no cumple con la solicitud, te lo informará, a más tardar dentro de un mes, de las razones de su falta de acción y la posibilidad de presentar una queja ante una autoridad supervisora.
Para ejercer tus derechos, GEO Metrics pone a tu disposición los siguientes medios:
Por solicitud escrita dirigida a Human Trends AI SL, Ref. Ejercicio de Derechos RGPD.
Enviando un correo electrónico a privacy@trygeometrics.com indicando "Ejercicio de Derechos RGPD" en la línea de asunto.
En ambos casos, debes probar tu identidad adjuntando una fotocopia o, cuando corresponda, una copia escaneada de tu carnet de identidad o documento equivalente para verificar que solo estamos respondiendo a la parte interesada o su representante legal, en cuyo caso debes proporcionar prueba de representación. Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción total en el ejercicio de tus derechos, te informamos que puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora nacional en tu país de residencia.
Política de Uso Limitado de Datos de Usuario de Google
El uso por parte de GEO Metrics y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Utilizamos estrictamente los Datos de Usuario de Google (tu información de inicio de sesión y, si la conectas, tus datos de Google Search Console) únicamente para proporcionar o mejorar las funciones de cara al usuario descritas en esta política. No utilizamos los Datos de Usuario de Google para publicidad, vigilancia o cualquier otro propósito no relacionado.
Datos de Google Search Console
Si decides conectar Google Search Console a un proyecto, GEO Metrics solicita a Google acceso de solo lectura (scope https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly). Nunca modificamos nada en tu Search Console.
A qué accedemos. (1) La lista de propiedades de Search Console que tu cuenta de Google puede leer, con el nivel de permiso de cada una; (2) los datos de rendimiento en búsqueda de la propiedad que elijas para el proyecto: consultas de búsqueda, impresiones, clics, CTR y posición media.
Para qué lo usamos. Solo para mostrarte, dentro de "Sugerir prompts", las búsquedas reales que llevan visitantes a tu sitio, de modo que puedas elegir cuáles seguir como prompts. No lo usamos para nada más.
Qué guardamos. La credencial de acceso (un refresh token) se guarda cifrada. De cada conexión guardamos solo la última carga de datos, limitada a las 500 consultas con más impresiones, que se sustituye cada vez que actualizas. También guardamos el registro de la conexión (proyecto, propiedad elegida, quién la conectó, estado y fechas).
Con quién lo compartimos. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los cedemos a terceros, salvo los proveedores de infraestructura que alojan nuestro servicio por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, y con una excepción que provocas tú: cuando eliges una consulta y la añades como prompt, el texto de esa consulta se guarda como prompt de tu proyecto y, como cualquier otro prompt, se envía a los motores de búsqueda con IA que monitorizamos (por ejemplo ChatGPT, Gemini o Perplexity) para medir la visibilidad de tu marca. Ningún otro dato de Google sale de nuestros sistemas. No usamos datos de usuario de Google para entrenar modelos de IA o de aprendizaje automático de uso general. Nuestro personal solo lee estos datos con tu consentimiento, para investigar un problema de seguridad o un abuso, o cuando la ley lo exige.
Quién puede verlos. Las personas que pueden editar el proyecto al que lo conectaste.
Cómo se borran. La credencial y las consultas guardadas se eliminan cuando desconectas Google Search Console, cuando la autorización caduca o se revoca, o cuando la persona que la conectó pierde el acceso al proyecto. Los prompts creados a partir de las sugerencias son tuyos y se conservan hasta que los elimines. También puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions) y pedirnos que borremos lo que tengamos escribiendo a privacy@trygeometrics.com.
Procesamiento de Datos de IA
GEO Metrics utiliza sistemas de inteligencia artificial para analizar menciones de marca en respuestas de IA. Cuando procesamos datos a través de estos sistemas:
Anonimizamos todos los datos personales antes del procesamiento.
Solo usamos tus datos para los propósitos específicos descritos en esta política.
Implementamos salvaguardias técnicas para garantizar la seguridad de los datos durante todo el proceso de análisis.
Proporcionamos transparencia sobre cómo los sistemas de IA analizan los datos de tu marca a través de nuestro panel de control.
¿Cómo protegemos tu información?
GEO Metrics está comprometida a proteger tu información personal.
Utilizamos medidas, controles y procedimientos físicos, organizacionales y tecnológicos razonablemente confiables y efectivos para mantener la integridad y seguridad de tus datos y garantizar tu privacidad.
Además, todo el personal con acceso a datos personales ha sido capacitado y es consciente de sus obligaciones en relación con el tratamiento de tus datos personales.
En el caso de los contratos que firmamos con nuestros proveedores, incluimos cláusulas que les requieren mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que hayan tenido acceso en virtud del pedido realizado, así como implementar las medidas de seguridad técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios para el tratamiento de datos personales.
Todas estas medidas de seguridad se revisan periódicamente para garantizar su adecuación y efectividad a través de auditorías de ciberseguridad llevadas a cabo de forma regular.
Sin embargo, la seguridad absoluta no puede garantizarse y ningún sistema de seguridad es impenetrable, por lo que en el evento de que cualquier información procesada y bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una brecha de seguridad, tomaremos medidas apropiadas para investigar el incidente, notificar a la Autoridad Supervisora y, cuando corresponda, a los usuarios que puedan haber sido afectados para que tomen medidas apropiadas.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
Correo electrónico: privacy@trygeometrics.com
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